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Amministrazione di sistemi in esterno

Il servizio di assistenza tecnica e amministrazione di sistemi in esterno (da remoto), chiamato Maniacal Support®, è il nostro fiore all’occhiello ed il motivo principale per cui da quasi 30 anni i nostri Clienti continuano a rinnovarci la loro fiducia.
Amministriamo sistemi IT e TLC in esterno, da remoto, per tutti i nostri Clienti e ricopriamo anche la figura di Amministratore di sistema in esterno, anche ai fini del GDPR.
Il nostro collaudato sistema di monitoraggio continuativo sorveglia, H24 x 365 tutti gli apparati sensibili dei nostri Clienti (server, firewall, centralini telefonici, ecc.) e nel momento in cui si verifica un evento (allarme), una notifica viene inviata a tutti i nostri specialisti, i quali verificheranno immediatamente il problema e troveranno una rapida soluzione, nel contempo il cliente viene avvisato.
Grazie ai software di teleassistenza riusciamo a risolvere il 95% delle problematiche e, nel momento in cui si rendesse necessario un intervento onsite (presso la sede del cliente), i nostri specialisti interverranno tempestivamente, con apparecchiature “muletto” al seguito, per fronteggiare ogni evenienza.
Realizziamo corsi di formazione sia onsite (presso il Cliente), che nella nostra sala corsi di Milano, attrezzata per ogni esigenza.
Il nostro sistema di ticketing online, consente al Cliente di inoltrare le sue richieste di assistenza, indicando il livello della “sua” priorità. Dal momento in cui un nostro specialista inizia a seguire la richiesta di un Cliente, sarà sempre lui a seguirla fino alla risoluzione del problema.
Con noi il Cliente è seguito in ogni sua fase, dalla consulenza e progettazione di sistemi, alla realizzazione, all’assistenza, manutenzione e ristrutturazione.